Terugbetalingsbeleid

Alle producten van Hupsa worden speciaal voor jou gemaakt, met de naam, kleuren, het lettertype en het formaat die jij kiest. Hieronder lees je wat dat betekent voor retourneren, en wat we doen als er iets mis is.

Geen herroepingsrecht voor gepersonaliseerde producten Voor producten die volgens jouw specificaties worden gemaakt, geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet (artikel 6:230p onder f Burgerlijk Wetboek). Je kunt een gepersonaliseerd product daarom niet zonder opgave van reden retourneren of ruilen. Dit staat ook op de productpagina en in je winkelwagen vermeld, zodat je het weet voordat je bestelt.

Controleer voor het bestellen goed de spelling van de naam en je andere keuzes. In de winkelwagen zie je al je keuzes nog een keer terug.

Vergist bij het bestellen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang we nog niet met het maken van je bestelling zijn begonnen, kunnen we je bestelling meestal nog aanpassen of annuleren.

Fout, schade of niet wat je bestelde Je hebt altijd recht op een product dat in orde is (wettelijke garantie). Is je bestelling beschadigd aangekomen, wijkt hij af van wat je hebt besteld (bijvoorbeeld een verkeerde naam, kleur of maat), of zit er een productiefout in? Dan lossen we dat kosteloos voor je op met herstel, een nieuw exemplaar of terugbetaling.

• Meld het zo snel mogelijk na ontvangst via de contactpagina of via hupsashop@gmail.com.
• Vermeld je bestelnummer en stuur een paar foto's mee, dan kunnen we je sneller helpen.
• Moet het product terug naar ons? Dan spreken we samen af hoe dat gaat. De kosten zijn in dat geval voor ons.

Terugbetaling Als we een bedrag terugbetalen, doen we dat zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.

Producten die niet op maat worden gemaakt Verkopen we een product dat niet op maat wordt gemaakt, dan staat dat duidelijk bij dat product vermeld. Voor zo'n product geldt wel het herroepingsrecht: je kunt het binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren. Meld je retour via de contactpagina; de kosten voor het terugsturen zijn dan voor eigen rekening.

Contact Hupsa · Veenhuizen 6, 9591 TG Onstwedde · hupsashop@gmail.com